پرسش های متداول

سوالات متداول:


؟   چطور در موبوجت ثبت سفارش کنم؟


1.وارد پروفایل خود شوید. 
2. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید 
3. پس از انتخاب رنگ کالا  روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. 
4. شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید .همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد
5. آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید.امکان تغییر یا ویرایش آدرس در این مرحله وجود دارد 
6. موقعیت آدرس خود را روی نقشه انتخاب کنید.سپس آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید .
7. قیمت کالا و مبلغ ارسال در این مرحله برای شما نمایش داده می شود 
8. برای پرداخت به درگاه اینترنتی هدایت می شوید و پس از پرداخت موفق خرید شما نهایی شده است

 

؟    چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟ 


شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود و اطلاع از وضعیت سفارش, قبل از اینکه وضعیت سفارش به حالت آماده ارسال تغییر کند ,سفارش خود را لغو کنید.


؟    برای خرید از موبوجت حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟ 

با عضویت در سایت می توانید
      سریع تر و ساده تر خرید کنید
      به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید
      لیست علاقه مندی های خود را بسازید
       از طریق پیامک یا ایمیل در جریان فروش های ویژه و محصولات جدید قرار گیرید 

 

 ؟  گارانتی شامل چه مواردی میشود ؟چگونه میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟

----


؟  چگونه سفارش پستی خود را پیگیری کنم؟ 


وارد سایت موبوجت شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید

 

؟  چقدر طول میکشد محصول پس از سفارش به دست من برسد؟ 
سفارش شما بعد از تحویل به پست طی 2 الی 3 روز کاری به دست شما میرسد و اگر ساکن تهران باشید حداکثر طی مدت  3ساعت به دست شما خواهد رسید.


؟  در چه ساعاتی از شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟ 
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید .


؟  در صورتی که محصول مورد نظر من ناموجود بود,چگونه از موجود شدن آن مطلع شوم؟ 
فروشگاه موبوجت  با داشتن طیف وسیعی از محصولات، خود را ملزم میداند تنوع محصولات و موجودی سایت را افزایش دهد. اما به مرور زمان کالا ها بدلیل عدم تولید یا عدم صرفه اقتصادی ناموجود می شوند. از همین رو نمیتوان زمان دقیقی را برای موجود شدن کالاهایی که در سایت ناموجود هستند، اعلام کرد. در این شرایط لطفا از طریق همان صفحه پیگیر باشید و یا از قسمت "به من اطلاع بده" فرم را تکمیل کنید تا در صورت موجود شدن برای شما ایمیل و پیامک ارسال شود. 


؟  آیا ممکن است در پرداخت اینترنتی ناموفق , مبلغ از حساب من کسر شده باشد؟ ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه با مشکل مواجه شود و پرداخت ناموفق گردد. در اینصورت وجه بصورت خودکار حداکثر طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما واریز می گردد.
تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.


؟  چگونه میتوانم به سایت شما اعتماد کنم و خرید کنم؟
   سایت موبوجت دارای نماد رسانه های دیجیتال از وزارت ارشاد و نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت میباشد .
این بدان معناست که پس از بررسی فروشگاه اینترنتی توسط مراجع ذی صلاح و تطابق با قوانین و ارزیابی نحوه عملکرد مجوز های مذکور به آن سایت اعطا میشود.
برای اطمینان بیشتر میتوانید در صفه اصلی سایت با مشاهده و کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.


؟  چگونه میتوانم از محصولات جدید و پیشنهادات ویژه با خبر شوم؟ 
با عضویت در وب سایت موبوجت و یا صفحه اینستاگرام mobojet@ میتوانید از محصولات جدید, پیشنهادات ویژه و همچنین هدایا و مسابقات مطلع شوید.


؟  با چه کارتهایی میتوان خرید اینترنتی کرد؟ 
شما میتوانید با استفاده از همه ی کارت های بانکی عضو شتاب هزینه خریدتان را آنلاین پرداخت کنید.


؟  آیا امکان خرید حضوری هم وجود ارد؟ 
از آنجایی که موبوجت فروشگاه اینترنتی است، لذا خرید و تحویل سفارش تنها از طریق سایت امکان ‌پذیر می باشد.


؟   آیا کالاهای موجود در موبوجت گارانتی دارند؟
بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است

 

؟  امکان پرداخت درب منزل هم وجود دارد؟ 
خیر


؟ کالاهایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز میباشد میتوان به تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟ 
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، موبوجت تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، از طریق سبد خرید قابل افزایش خواهد بود.


؟ هزینه باربری چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال در شهر تهران مبلغ ثابت 20هزار تومان می باشد و دیگر شهرها با استفاده از فرمول مصوب شرکت پست جمهوری اسلامی ایران که در مرحله پایانی سفارش قابل مشاهد است محاسبه می گردد.